Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Definicje Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć: Administrator – Pracownia LED OMAKO z siedzibą: ul. Siedziba Pracowni LED OMAKO, NIP: 123 123 123, prowadząca działalność pod nazwą handlową OMAKO. Sklep Internetowy / Serwis – serwis internetowy działający pod adresem https://omako.pl, za pośrednictwem którego Administrator świadczy usługi marketingowe, usługi pozyskiwania leadów i sprzedaje dostęp do materiałów edukacyjnych. Klient / Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług Sklepu Internetowego. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (definicja z art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową. Usługa Marketingowa – usługa świadczona przez Administratora obejmująca: generowanie leadów sprzedażowych, prowadzenie kampanii reklamowych, tworzenie lejków sprzedażowych, konsultacje z zakresu marketingu i sprzedaży oraz inne usługi doradcze oferowane w Sklepie Internetowym. Produkt Cyfrowy – materiały edukacyjne, e-booki, szablony e-maili sprzedażowych, skrypty rozmów, nagrania webinarów i inne treści cyfrowe udostępniane w formie elektronicznej po dokonaniu zakupu. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży lub świadczenia Usługi Marketingowej. Umowa – umowa o świadczenie Usługi Marketingowej lub umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego zawarta między Klientem a Administratorem za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Konto Klienta – zindywidualizowana przestrzeń w Sklepie Internetowym, dostępna po zalogowaniu, umożliwiająca zarządzanie zamówieniami, danymi osobowymi oraz dostęp do zakupionych usług i materiałów. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient jest zobowiązany zapłacić Administratorowi za Usługę Marketingową lub Produkt Cyfrowy.

1.2. Zakres zastosowania Regulaminu Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego omako.pl, warunki zawierania i wykonywania umów o świadczenie Usług Marketingowych oraz sprzedaży Produktów Cyfrowych. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.). Korzystanie ze Sklepu Internetowego i składanie Zamówień jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://omako.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.

1.3. Kontakt z Administratorem Adres siedziby: Pracownia LED OMAKO ul. Siedziba Pracowni LED OMAKO

Adres do korespondencji: Pracownia LED OMAKO ul. Siedziba Pracowni LED OMAKO

Adres e-mail: biuro@omako.pl Telefon: (+48) 123 123 123 NIP: 123 123 123

Godziny obsługi Klienta: Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00 Sobota – Niedziela: zamknięte

§ 2. WYMAGANIA TECHNICZNE 2.1. Minimalne wymagania techniczne Do korzystania ze Sklepu Internetowego oraz składania Zamówień niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon)
• Aktywne łącze internetowe o przepustowości min. 1 Mb/s
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge (w ich najnowszych wersjach).
• Aktywny adres e-mail
• Włączona obsługa plików cookies

2.2. Bezpieczeństwo Sklep Internetowy wykorzystuje szyfrowanie SSL/TLS do zabezpieczenia transmisji danych. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych zgodnie z RODO. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła dostępu do Konta Klienta i nieudostępniania go osobom trzecim.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE W SKLEPIE INTERNETOWYM 3.1. Rodzaje usług Administrator świadczy następujące rodzaje usług: a) Pozyskiwanie Leadów (Lead Generation):

• Tworzenie i optymalizacja kampanii reklamowych (np. Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads) mających na celu pozyskanie kontaktów.
• Budowa bazy potencjalnych klientów (B2B/B2C).
• Kwalifikacja leadów i ich weryfikacja. b) Konsultacje marketingowe i sprzedażowe:
• Konsultacje wideo/audio przez platformę online.
• Tworzenie strategii marketingowej i sprzedażowej.
• Audyty dotychczasowych działań reklamowych i lejków sprzedażowych Klienta. c) Rozwiązania technologiczne:
• Projektowanie i wdrażanie stron typu Landing Page optymalizowanych pod konwersję.
• Ustawianie automatyzacji e-mail marketingu i procesów CRM. d) Produkty cyfrowe:
• E-booki z tematyki marketingu i sprzedaży.
• Szablony ofert handlowych, skryptów cold callingowych, wiadomości cold mailingowych.
• Nagrania webinarów szkoleniowych. e) Usługi abonamentowe:
• Obsługa marketingowa firm (pakiety miesięczne/roczne).
• Stałe wsparcie w generowaniu leadów i zarządzaniu kampaniami.

3.2. Zakres usług Usługi świadczone są przez specjalistów ds. marketingu i sprzedaży współpracujących z Administratorem. Zakres każdej Usługi Marketingowej jest szczegółowo opisany na stronie danej usługi w Sklepie Internetowym. Administrator zastrzega, że pomimo dołożenia należytej staranności, usługi marketingowe i działania reklamowe mają charakter starań i nie gwarantują osiągnięcia z góry określonych wyników finansowych (np. konkretnej liczby zamkniętych sprzedaży), gdyż są one uzależnione od mechanizmów rynkowych, konkurencji oraz procesu sprzedażowego samego Klienta. Produkty Cyfrowe są dostarczane w formie elektronicznej (pliki PDF, CSV, MP4, dostęp online) i nie obejmują wersji fizycznych.

§ 4. ZAKŁADANIE I KORZYSTANIE Z KONTA KLIENTA 4.1. Rejestracja Konta Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu nie wymaga rejestracji Konta. Złożenie Zamówienia i korzystanie z niektórych usług wymaga założenia Konta Klienta. Rejestracja Konta jest bezpłatna i wymaga:

• Wypełnienia formularza rejestracyjnego
• Podania adresu e-mail
• Ustalenia hasła
• Zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności Konto zostaje aktywowane po kliknięciu w link aktywacyjny. Zabronione jest podawanie nieprawdziwych danych, zakładanie więcej niż jednego Konta przez tę samą osobę oraz udostępnianie Konta osobom trzecim.

4.2. Logowanie i zarządzanie Kontem Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła. W ramach Konta Klient ma dostęp do: Historii zamówień, Zakupionych Produktów Cyfrowych, Raportów z kampanii, Dokumentów i faktur, Ustawień konta.

4.3. Usunięcie Konta Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@omako.pl. Usunięcie Konta następuje w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ 5.1. Procedura składania Zamówienia Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez:

• Wybranie usługi lub produktu z oferty Sklepu.
• Kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”.
• Wypełnienie Formularza Zamówienia (dane kontaktowe, ew. wytyczne do kampanii/targetowania).
• Wybór formy płatności, akceptację Regulaminu i kliknięcie „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Administratora.

5.2. Informacje przedumowne Przed złożeniem Zamówienia, Klient zostaje poinformowany o głównych cechach Usługi/Produktu, cenie brutto, ograniczeniach prawa odstąpienia (dla treści cyfrowych i usług rozpoczętych przed upływem 14 dni).

5.3. Ceny i płatności Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena wiąże Strony w chwili złożenia Zamówienia. Administrator zastrzega sobie prawo do organizacji promocji.

§ 6. FORMY PŁATNOŚCI 6.1. Dostępne metody płatności Administrator udostępnia następujące formy płatności: a) Płatności elektroniczne (Szybkie przelewy online, BLIK, Karta płatnicza, Portfele elektroniczne). b) Przelew bankowy tradycyjny. c) Dla stałych klientów B2B – faktura z odroczonym terminem płatności (wymaga zgody Administratora).

6.2. Moment obciążenia Klienta Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Administratora lub po pozytywnej autoryzacji przez operatora płatności.

§ 7. REALIZACJA USŁUG I DOSTAWA PRODUKTÓW 7.1. Termin realizacji Termin realizacji każdej Usługi Marketingowej (np. start kampanii reklamowej, dostarczenie paczki leadów) jest określony w opisie w Sklepie. Jeśli realizacja wymaga współpracy Klienta (np. dostarczenie dostępów do kont reklamowych, grafik, akceptacji briefu), termin liczy się od momentu otrzymania kompletnych materiałów.

7.2. Sposób dostawy a) Konsultacje i usługi analityczne – odbywają się w ustalonym terminie przez komunikatory wideo. b) Leady i Raporty – pliki baz danych (np. Excel, CSV) lub raporty dostarczane są bezpiecznym kanałem elektronicznym na adres e-mail Klienta lub importowane prosto do CRM Klienta. c) Produkty Cyfrowe – link do pobrania wysyłany natychmiast po opłaceniu.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 8.1. Prawo odstąpienia dla Konsumentów Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na e-mail: biuro@omako.pl lub pocztą na adres: Pracownia LED OMAKO, ul. Siedziba Pracowni LED OMAKO.

8.2. Wyjątki od prawa odstąpienia Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do: a) Treści cyfrowych (Produkty Cyfrowe, bazy danych), jeśli Administrator rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni. b) Usług w pełni wykonanych, jeśli Administrator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta (np. ukończony audyt lub zrealizowana kampania). c) Usług świadczonych w konkretnym terminie (np. zarezerwowane okienka czasowe na doradztwo).

§ 9. REKLAMACJE I RĘKOJMIA 9.1. Reklamacje dotyczące usług i produktów Reklamację można złożyć e-mailem na adres: biuro@omako.pl. Powinna ona zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie. Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych.

9.2. Rękojmia (dla Konsumentów) Administrator ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

§ 10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ 10.1. Odpowiedzialność Administratora Administrator dołoży wszelkich starań, aby świadczone Usługi Marketingowe były realizowane z najwyższą starannością i zgodnie z najlepszymi praktykami rynkowymi. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Brak oczekiwanych konwersji sprzedażowych lub zysków po stronie Klienta w wyniku pozyskanych leadów – wyniki finansowe zależą od procesu sprzedażowego (domykania sprzedaży) samego Klienta i warunków rynkowych.
• Odrzucenie reklam przez systemy (np. Facebook, Google) z powodu naruszenia ich regulaminów przez branżę lub produkty Klienta. Odpowiedzialność Administratora wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do kwoty nie wyższej niż wartość opłaconego przez niego zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

10.2. Odpowiedzialność Klienta Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawne aspekty oferowanych przez siebie produktów/usług, które są promowane w ramach kampanii. Klient oświadcza, że posiada odpowiednie prawa do wykorzystywania materiałów promocyjnych przekazanych Administratorowi (logo, zdjęcia).

§ 11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA Wszelkie treści w Sklepie Internetowym (szablony, e-booki, struktury lejków) są własnością intelektualną Administratora. Zakup Produktu Cyfrowego udziela Klientowi licencji na użytek własny. Odsprzedawanie lub publiczne udostępnianie tych materiałów jest surowo zabronione.

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH Administratorem danych osobowych jest: Pracownia LED OMAKO, ul. Siedziba Pracowni LED OMAKO, NIP: 123 123 123, e-mail: biuro@omako.pl. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności pod adresem: https://omako.pl/polityka-prywatnosci. Podanie danych jest niezbędne do realizacji Umowy.

§ 13. PLIKI COOKIES Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies niezbędne, analityczne (m.in. Google Analytics) oraz marketingowe (śledzenie konwersji reklam). Klient może zarządzać nimi z poziomu swojej przeglądarki.

§ 14. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez Rzecznika Konsumentów, Inspekcję Handlową lub unijną platformę ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 15.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Klienci zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem. 15.2. Umowy podlegają prawu polskiemu. 15.3. Ewentualne spory z Przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora. 15.4. Kontakt: E-mail: biuro@omako.pl, Pracownia LED OMAKO, ul. Siedziba Pracowni LED OMAKO. 15.5. Regulamin jest dostępny wyłącznie w języku polskim.

§ 16. ZAŁĄCZNIKI Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy (Wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Pracownia LED OMAKO ul. Siedziba Pracowni LED OMAKO E-mail: biuro@omako.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dostawę następującej rzeczy() Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………… Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………… Adres konsumenta(-ów): …………………………………………. Adres e-mail: ……………………………………………………… Numer zamówienia: ………………………………………………. Podpis (tylko w wersji papierowej): …………………………….. Data: ……………………………………………………………… () Niepotrzebne skreślić

---

Wersja: 1.0 Pracownia LED OMAKO ul. Siedziba Pracowni LED OMAKO NIP: 123 123 123

Potwierdzenie akceptacji Regulaminu Składając zamówienie w Sklepie Internetowym OMAKO.pl, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się do jego przestrzegania. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do korzystania z usług OMAKO!